Discussion dans l’ascenseur entre voisins

[…] Lui: avec ces orages ça s’est raffraichi Moi: pas chez moi, comme mes fenêtres sont toutes du même côté, pas moyen de faire courant d’air Lui: bah, tu laisses ta porte entrouverte avec une cale pour pas qu’elle se referme et voilà Moi: . . . [ haussement de sourcil dubitatif ] Lui: et puis comme tu es célibataire , au pire si quelqu’un entre chez toi, tu peux en profiter ! Mwahaha Moi: Mwahaha ( sauvez moi ! )

Ça fait quelques semaines que je lutte pour qu’SFR arrête de me vendre sa fibre dont je n’ai cure. Après le coup de fil à minuit en pleine semaine, ce matin, j’ai eu droit à une conversation épique ( pourtant le service client de SFR m’a indiqué avoir fait le nécessaire pour que je ne sois plus importuné ).

Commercial: Bonjour, je vous appelle pour savoir si vous êtes content de votre offre ADSL ? Moi (sentant le coup venir): Oui et je ne suis pas intéressé par la fibre C: Pourtant SFR vous propose une réduction de 13€ pendant 12 mois sur la fibre Moi: mwai et après les 12 mois ? C: toute l’installation est gratuite, SFR prend tout en charge, et après vous ne payez que 35€ Moi: donc 3€ de plus qu’actuellement avec mon offre qui me satisfait … C: Oui mais vous aurez des chaines en HD, un décodeur enregistreur avec 250Go Moi: J’ai déjà les chaines en HD ainsi que 200Go C (tentant de se raccrocher aux branches): Oui mais 250Go c’est quand même mieux Moi: mwai mais non, je bosse dans l’informatique, ce n’est pas suffisant. C: vous travaillez peut être dans l’informatique mais en plus,vous aurez la nouvelle box la BN6 Moi: elle s’appelle la Box de SFR et je l’ai déjà C: ah Moi: je ne veux pas de fibre, un point c’est tout C: je peux savoir pourquoi ? Moi: La fibre n’est utile qu’en cas de connexion moisie, éventuellement pour 3 ou 4 flux HD simultanés ou de la 3D à la rigueur. Peut être aussi pour héberger mon site chez moi et encore C: Oui mais vous savez que le cuivre va disparaître dans les prochaines années ? Il faut s’y préparer. Moi: Dans la prochaine décennie peut-être mais dites-moi, pourquoi vous déployez le VDSL2 alors ? C: - blanc - raclement de gorge - Si vous n’êtes pas intéressé alors, je vous souhaite une bonne journée. Moi: voilà, au revoir !

C’était  bien tenté mais tu as encore échoué.

Quelques mois sont derrière nous et j’ai peu à peu abandonné la bataille face à Orange pour leur MVV non fonctionnelle ( article précédent ici ).

Il y a 10 jours, soit plus de 6 mois après leur dernière version, mon téléphone me gratifia d’une notification: ‘mise à jour disponible’. Je m’empresse de télécharger tout ça et que découvre-je ?

Ils l’ont fait, ils ont réussi, ils ont vaincu par la maîtrise des API de messagerie vocale intégrées à Android depuis Octobre 2011 et cela fonctionne.

Je devrais donc, à minima, leur rendre hommage parce que j’ai failli en pleurer de joie. Mais non, un mastodonte comme Orange pourrait faire preuve d’un peu plus de sérieux sur son suivi Android mais j’avoue que c’est déjà un pas dans le bon sens.

Ça fait deux mois que je me bats contre ces deux arsouilles parce que leur application de messagerie vocale visuelle ne fonctionne pas sur la dernière version d’Android ( la pure, la vraie, celle de Google sur ses Nexus, on peut pas faire mieux). Ça marchouillait vaguement sous ICS mais depuis Jellybean, c’est fini. Rien, nada. Et c’est pas comme si Android 4.x  était présent sur 45% des téléphones actuels ( statistiques de Janvier 2013 ). Vous me direz qu’avant, c’était pas bien fameux - allez voir les commentaires sur le Play Store histoire de glousser un peu -  mais des fois, ça fonctionnait ( mais pas en Wifi, ni sur une antenne partagée faut pas déconner ).

En janvier, j’ai fait un mail au développeur, resté sans réponse. Je suis même un super gentil gars puisque je lui ai joint mes logs d’erreur pour lui faciliter le boulot.

En février, j’ai commencé à attaquer sur Twitter où l’on me répond depuis que je dois attendre parce qu’ils n’ont aucune date à me communiquer. Et encore, j’ai du insister parce qu’au début, ils ont tenté de me faire croire que le mail du dev’ indiqué sur TOUTES les applis Orange du Play Store ne faisait pas partie de leur boite…

Après, j’ai tenté auprès du chat service client de Sosh où on m’a indiqué qu’il fallait que les services techniques me rappelent pour tester mon téléphone et bien le paramétrer ( gné ? ). Bien sûr, ce service ne peut pas te rappeler sur ton mobile. Alors que je demande juste une date de mise à jour !

Je me suis aussi fait jeter par le service client Orange par mail. Fin de non recevoir à toutes mes requêtes vu que je suis client Sosh, je dois me tourner vers eux ( assumé par Orange ils disent ? )

Puis j’ai demandé sur Facebook où j’ai eu droit à trois questions en retour essayant de noyer le poisson. Puis plus rien.

Enfin, j’ai posé la question sur un forum Sosh où pareil, c’est toujours à côté de la plaque.

Le prochain que j’entends me dire que les opérateurs ont un vrai service client, je le jette par la fenêtre… parce qu’étrangement, dès qu’une question sort des clous (mon téléphone marche pô - ramenez le en boutique - , ma facture est pas bonne - vous êtes sûr ? - ), tu te fais ignorer comme un vieux coquillage cassé sur une plage de Normandie.

Sauf… … sauf pour mon nouveau chouchou ADSL SFR qui pour l’instant ne m’a pas encore déçu (quand je leur demande des infos sur leurs applis, ils me répondent dans les 24h et à TOUTES mes questions et/ou demandes d’évolution EUX). Je croise les doigts de pied pour que ça continue